Terminos & condiciones

Estos términos y condiciones de uso (“Términos de Uso”) serán aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la APLICACIÓN QMUV SALUD, en adelante “QMUV”. Le solicitamos que lea y acepte los presentes Términos de Uso atentamente antes de usar nuestro servicio. 1. SOBRE LA APLICACIÓN QMUV. QMUV es una aplicación digital de propiedad de Neurotech SpA, a la que se puede acceder a través de dispositivos móviles o mediante su sitio web, www.qmuv.com, que permite a profesionales de la salud obtener datos certeros de sus pacientes, mediante la medición en tiempo real de respuestas corporales a determinados movimientos, a efectos de prevenir, recuperar o rehabilitar una enfermedad de salud o de mejorar su rehabilitación. QMUV está orientado para ser usado por los profesionales de salud (principalmente kinesiólogos y fisioterapeutas), en adelante el (los) “Usuario(s)”, quienes podrán registrarse y crear su perfil en QMUV. Para poder hacer uso de forma eficiente de QMUV es necesario adquirir un dispositivo médico (hardware), el cual los Usuarios deben comprar en la página web www.qmuv.com. Los Usuarios deberán ubicar el dispositivo médico en la zona lumbar de los pacientes con la finalidad de medir el movimiento de estos, de manera inalámbrica. Así, los movimientos realizados serán medidos por los sensores inerciales y magnéticos del dispositivo médico y enviado al dispositivo móvil, el cual mediante algoritmos propios entregará los resultados de la evaluación y/o del control realizado por el Usuario. De esta manera, el Usuario obtendrá información útil para el proceso de rehabilitación, pudiendo contrastar los resultados antes, durante y posterior al tratamiento aplicado. Se generará una ficha del historial de cada paciente en los servidores de QMUV. Los Usuarios serán responsables por sus pacientes y por los servicios que ofrezcan a estos. 2. LICENCIA DE USO DE QMUV. En este acto Neurotech SpA otorga a los Usuarios la licencia de uso sobre QMUV y sus servicios asociados con carácter revocable, no exclusivos y no sublicenciable. La licencia de uso que acá se entrega sobre QMUV no implica en caso alguno transferencia de propiedad. Neurotech SpA es titular y propietario exclusivo de QMUV. 3. ACUERDO. 3.1. Registro previo. Para poder utilizar QMUV, usted deberá registrarse y aceptar los presentes Términos de Uso. Acepta que al hacer clic en “Regístrate”, u otro enlace similar, al acceder o utilizar nuestros servicios (incluido el software, los servicios pagados o cualquier otro contenido o información proporcionados como parte de dichos servicios), suscribe un acuerdo jurídicamente vinculante (el “Acuerdo”). Al registrarse estará obligado a facilitar a QMUV su información corporativa y los datos de su tarjeta de crédito, de acuerdo a lo dispuesto por los presentes Términos de Uso. Tras completar adecuadamente el registro, QMUV le facilitará una cuenta personal a la que podrá acceder con la contraseña que se elija. El presente Acuerdo incluye estos Términos de Uso y todos los demás términos que se publiquen cuando utilice por primera vez determinadas funciones, que podrán ser modificados por QMUV, previo aviso por escrito. Si no está conforme con este Acuerdo, NO haga clic en “Regístrate” (u otro enlace similar) y no acceda o utilice de otro modo los servicios ofrecidos por QMUV. 3.2. Declaración sobre la compra de dispositivo médico para el correcto funcionamiento de QMUV. A través de la presente usted declara que conoce y entiende que para el correcto uso de QMUV es esencial la compra del dispositivo médico de medición inalámbrica. Dependiendo del plan de pago que elija, el dispositivo le será entregado como parte del mismo o deberá comprarlo aparte. Neurotech SpA no tiene responsabilidad alguna en caso de que el Usuario no adquiera el dispositivo médico o adquiera un número menor de los requeridos para el correcto funcionamiento de QMUV. 3.3. Declaración para proceder al registro en QMUV. A través de la presente usted declara que, en caso de ser una persona natural, es mayor de edad para formalizar un contrato vinculante o que, si usted se registra en nombre de una persona jurídica, está autorizado para formalizar y vincular a la misma a estos Términos de Uso. 3.4. Notificaciones y mensajes sobre los servicios ofrecidos por QMUV. Acepta que nos podemos comunicar con usted de los siguientes modos: (1) un aviso en forma de banner en su perfil de QMUV, o (2) un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección que nos proporcione, o (3) a través de otros medios incluido un número de móvil, teléfono fijo o dirección de correo postal. Acuerda mantener actualizada su información de contacto. 4. PAGO, POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y RECLAMOS. 4.1. Pago y gastos. El cobro por el registro en QMUV dependerá del plan y/o servicios optados por el Usuario. 4.2. Precio. Le pedimos prestar atención a los detalles de cualquier transacción paga que se realice, ya que el importe total puede incluir impuestos, tasas y gastos que le corresponde abonar. 4.3. Suscripciones. Desde la suscripción del servicio, cargaremos de inmediato el importe a su método de pago y, de nuevo, al principio de cada período de suscripción. Las siguientes condiciones se aplican a las suscripciones de QMUV. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento en la página de configuración de su cuenta. Sin embargo, el Usuario no tendrá derecho a la devolución del dinero por el tiempo restante del plan contratado. Si un servicio a la que se suscribió deja de estar disponible durante su suscripción, no se le facturará al principio del siguiente período de suscripción. 4.4. Formas de pago. Con el fin de facilitarle el pago de nuestros servicios, puede abonar sus transacciones con diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito u otra, siempre que ese método de pago se encuentre disponible en QMUV. 4.5. Autorización para realizar el pago. Al proporcionarnos un método de pago, confirma que está autorizado a usarlo. Al abonar una transacción, nos autoriza (a nosotros y a nuestro procesador de pagos designado) a cobrar el importe íntegro mediante el método de pago indicado en la transacción. Asimismo, nos da su consentimiento para que recopilemos los datos de dicho método de pago y los almacenemos, junto con otra información relacionada con la transacción. 4.6. Autorización previa del emisor. Si paga con tarjeta de crédito, tal vez solicitemos la autorización previa del emisor de la tarjeta por un importe que puede alcanzar el importe total de la compra. El importe se cargará a la tarjeta en el momento de abonar la transacción en el servicio de pago de QMUV o poco tiempo después. Si cancela una transacción antes de finalizarla, puede ocurrir que sus fondos no estén disponibles inmediatamente debido a la autorización previa. 4.7. Uso a voluntad. Podemos revocar su idoneidad para usar el servicio de pago de QMUV en cualquier momento, a nuestra entera discreción. 4.8. Consultas. Al usar el servicio de pago de QMUV, reconoce y acepta que podremos solicitar la información que consideremos necesaria, tanto de forma directa como a través de terceros, relativa a su identidad y solvencia. 4.9. Nuestro derecho de cancelación. Podemos cancelar cualquier transacción si consideramos que infringe estos Términos de Uso, o si creemos que al hacerlo se evitan posibles pérdidas económicas. Asimismo, podemos cancelar cualquier valor electrónico acumulado, transferido, asignado o vendido como resultado de un comportamiento fraudulento o ilegal. 4.10. Limitaciones de pago. Con el fin de evitar cualquier pérdida económica posible, bien en su caso o bien en el nuestro, podremos retrasar un pago, limitar los métodos de pago de una transacción, restringir su capacidad para realizar una compra o desactivar su cuenta. 4.11. Información compartida. Con el fin de evitar cualquier pérdida económica posible, bien en su caso o bien en el nuestro, podemos ponernos en contacto con el emisor de su método de pago o con los terceros afectados (incluidos otros Usuarios) y compartir con ellos los datos de cualquier pago con el que esté relacionado si consideramos que al hacerlo se pueden evitar posibles pérdidas económicas o una infracción de la ley. 4.12. Deber de notificarnos y renuncia de reclamos. Si cree que se llevó a cabo una transacción en su cuenta que no está autorizada o es problemática, acuerda avisarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias para evitar pérdidas económicas. A menos que nos remita la reclamación dentro de las 48 horas posteriores al cargo, habrá renunciado, en la medida en que lo permita la ley, a todas las reclamaciones interpuestas contra nosotros derivadas de la transacción o relacionadas con ella de cualquier modo. 4.13. Dificultades técnicas. Si experimenta una falla técnica o una interrupción del servicio que provoque un error en la transacción de pago, puede solicitar que dicha transacción se complete con posterioridad. 4.14. Responsabilidad tributaria. Los montos que le cobremos, por medio de su tarjeta de crédito o de algún otro medio de pago, pueden estar sujetos a impuestos aplicables, incluidas, sin limitación, retenciones de impuestos. Es responsable del pago de cualquier impuesto aplicable a sus transacciones. Acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad por cualquier reclamación que resulte del impago de impuestos por su parte. 5. PERMISOS Y PROHIBICIONES. 5.1. Lo que se debe hacer. Al usar QMUV usted acepta: a. Cumplir todas las leyes pertinentes, incluidas, entre otras, las leyes de privacidad, las leyes de propiedad intelectual, las leyes sanitarias y otros requisitos regulatorios. b. Proporcionarnos información exacta y mantenerla actualizada. c. Usar su verdadero nombre y/o razón social en su perfil. d. Usar los servicios de una manera profesional y de buena fe. e. Tener autorización previa del paciente para el tratamiento de sus datos personales. f. En caso de incidentes de seguridad, los Usuarios deberán informar de los hechos ocurridos tan pronto tengan conocimiento de ellos. 5.2. Lo que no se debe hacer. Al usar el software acepta que no hará lo siguiente: a. Actuar de manera deshonesta o poco profesional, incluida la publicación de contenidos inapropiados, inexactos. b. Crear un perfil falso en QMUV. c. Usar o intentar usar la cuenta de otra persona. d. Enviar spam u otras comunicaciones no deseadas a otras personas. e. Actuar de manera ilegal, injuriosa, abusiva, obscena, discriminatoria o de otro modo reprochable. f. Revelar información que no tiene derecho a revelar (como información confidencial de otras personas). g. Infringir la propiedad intelectual u otros derechos de QMUV o de Neurotech SpA, incluido, sin limitación, el uso de la palabra “QMUV” o nuestros logotipos en cualquier nombre comercial, correo electrónico o URL. h. Copiar o utilizar la información, el contenido o los datos personales de los pacientes (salvo cuando se autorice expresamente de forma previa). i. Copiar, modificar o crear obras derivadas de QMUV o cualquier tecnología relacionada a QMUV (excepto cuando sea autorizado expresamente por QMUV). j. Utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desarmar, descifrar o de otro modo tratar de obtener el código fuente de QMUV de cualquier tecnología relacionada o parte de la misma. k. Dar a entender o declarar que está afiliado o es avalado por QMUV sin nuestro consentimiento expreso (por ejemplo, presentarse como profesional acreditado de QMUV). l. Retirar, cubrir u ocultar cualquier publicidad incluida en los servicios ofrecidos por QMUV. m. Recabar, utilizar, copiar o transferir cualquier información obtenida de QMUV sin el consentimiento de QMUV. n. Compartir o revelar información de otras personas sin su consentimiento expreso. o. Utilizar programas automatizados o manuales, dispositivos, robots de guiones, otros medios o procesos de acceso, plagiar o piratear los servicios ofrecidos por QMUV a través de los métodos de scrape, crawl o spider o cualquier otro dato o información relacionada. p. Realizar “framing” o “mirroring” o simular de otro modo la apariencia o una función de los servicios ofrecidos por QMUV. q. Interferir en el funcionamiento o cargar los servicios ofrecidos por QMUV de manera poco razonable (como spam, ataque mediante denegación de servicio, virus, algoritmos de juego). 6. POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL. 6.1. Titularidad de la Propiedad Intelectual sobre QMUV. El titular exclusivo de los derechos de autor, propiedad intelectual, propiedad industrial y cualquier otro derecho (los “Derechos”) sobre el software y el nombre QMUV, tanto respecto de su aplicación digital, programas computacionales, código fuente, código objeto, documentación preparatoria, descripción técnica y manuales de uso, y sus marcas registradas es Neurotech SpA, en forma exclusiva. Los Derechos del software y de los códigos de programación de QMUV están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial chilenas y por Tratados Internacionales relativos a la materia a nivel global. 6.2. Respeto por la Propiedad Intelectual. QMUV respeta la propiedad intelectual, industrial y de cualquier otra naturaleza de los Usuarios registrados en la aplicación. Le queda prohibido a los Usuarios, de forma enunciativa pero no limitativa, a realizar ingeniería inversa, desensamblar, reproducir, modificar, comercializar, duplicar, transformar transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su totalidad, los algoritmos y/o códigos fuente de QMUV, sin previa y expresa autorización por escrito de Neurotech SpA . 7. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE ESTOS TÉRMINOS DE USO. 7.1. Notificaciones a los Usuarios. Al usar el servicio de QMUV, usted acepta que nos comuniquemos con usted de forma electrónica si necesitamos proporcionarle información importante relacionada con sus compras o su cuenta. Para hacerle llegar información, podemos publicar notificaciones en QMUV o podemos enviarle esas notificaciones por correo electrónico a la dirección que nos haya indicado. Las notificaciones que enviemos por correo electrónico o que publiquemos en la aplicación se considerarán recibidas en las 24 horas posteriores a la hora de su publicación o envío. 7.2. Terminación de los servicios. Si infringe estos Términos de Uso o crea riesgos de cualquier tipo para QMUV o Neurotech SpA y/o nos expone a posibles responsabilidades legales, podríamos impedirle el acceso a QMUV total o parcialmente. En caso de tomar esta decisión, se la notificaremos por correo electrónico. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un correo a contacto@neurotech.cl en cualquier momento. 7.3. Disponibilidad de los servicios. QMUV no es un servicio de almacenamiento. Acepta que no tenemos la obligación de almacenar, conservar o proporcionarle una copia de cualquier contenido o información que nos facilite, salvo en la medida en que se exija por ley. 8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. 8.1. Consentimiento para la recolección y tratamiento de datos personales y/o datos corporativos de los Usuarios. Al proporcionarnos sus datos personales y/o datos corporativos de su empresa o institución expresamente reconoce y consciente la facultad para que procedamos a la recolección y tratamiento de esa información de la forma en que se señala a continuación y en apego a la legislación vigente. Hemos adoptado medidas de seguridad adecuadas para proteger su información de acuerdo con los estándares del sector. Protegemos su información personal y corporativa, y solo se la proporcionaremos a terceros: (1) con su consentimiento previo por escrito; (2) cuando sea necesario para tramitar sus instrucciones; (3) en la medida razonablemente necesaria para mantener las funciones y funcionalidades de QMUV; (4) cuando consideremos razonablemente que se exige por ley, en una citación u otro procedimiento judicial; o (5) cuando sea necesario para hacer cumplir los Términos de Uso o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de QMUV, de sus Usuarios y del público en general. También podemos transferir su información a nuestras sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas u otras sociedades de nuestro mismo grupo, las cuales operan bajo los mismos procesos y políticas internas. QMUV no transfiere sus datos personales de forma adicional alguna. Como Usuario, usted tiene derecho a acceder y estar informado sobre la información contenida en su cuenta personal o corporativa, incluyendo aquella información que usted nos ha proporcionado, y a la información respecto a cada uno de los pacientes evaluados a través de QMUV. En cualquier momento podrá solicitar la rectificación o cancelación de sus datos personales y corporativos. También puede modificar sus datos y revocar su consentimiento a través de su cuenta o perfil en la aplicación. 8.2. Datos personales de los pacientes del Usuario. Neurotech SpA declara y reconoce que (i) con el uso de QMUV se generarán datos personales médicos de los pacientes de los Usuarios, que son terceros ajenos a QMUV; y (ii) los datos personales médicos son datos personales sensibles. Los Usuarios de QMUV podrán recolectar, usar y hacer tratamiento de los datos personales de sus pacientes solo con la autorización por escrito del paciente de forma previa, conforme a la legislación de Datos Personales. Neurotech SpA declara y reconoce que no hará ningún tipo de uso y/o tratamiento de los datos personales de los pacientes de los Usuarios y/o de terceros no registrados en QMUV de ninguna forma. Neurotech SpA en ningún caso será responsable legalmente por el uso o tratamiento de datos personales de terceros que hayan sido recolectados por el Usuario de QMUV. 8.3. Registro como Usuario de QMUV. Al momento de registrarse se le solicitará el ingreso de una contraseña previo información de ciertos datos, la que incluirá su nombre o razón social, su página web, número de cédula de identidad o rol único tributario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como el número de su tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad. Utilizaremos sus datos de contacto para enviarle un correo electrónico de bienvenida verificando su usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en respuesta a sus solicitudes, y para enviarle avisos relacionados con los servicios ofrecidos. Utilizaremos su información de registro para crear y administrar su cuenta QMUV. Podremos desactivar su cuenta en caso de sospechar que utiliza nuestros servicios para cometer actos fraudulentos o ilegales, o si incumple nuestros Términos de Uso. 8.4. Procesamiento de Pagos. Al registrarse, la información de su tarjeta de crédito se remite a terceras partes como por ejemplo Flow, Transbank y/o Webpay, entre otros, con la finalidad de procesar los pagos de sus servicios. QMUV únicamente obtiene los primeros seis (los números BIN) y últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta de crédito y la fecha de expiración. Utilizamos esta información para prevenir fraudes. Si no está de acuerdo en que tratemos su información financiera por favor absténgase de registrarse en el software, ya que en caso contrario nos habrá otorgado su consentimiento expreso para que tratemos tales datos. 8.5. Perfil de los Usuarios. Al registrarse en QMUV, recolectaremos datos personales tales como su nombre o razón social, rol único tributario, correo electrónico, número telefónico y cierta información corporativa básica. 8.6. Generación de información administrativa y estadística. Neurotech SpA utilizará información de manera anónima y desagregada para monitorear cuales son las funciones más utilizadas, analizar patrones y generar información estadística. No habrá datos personales asociados a la información estadística, de forma alguna. 8.7. Información y promociones por correo electrónico. QMUV utiliza su correo electrónico para enviarle actualizaciones generales con noticias, ofertas especiales y promociones de QMUV. Usted, en cualquier momento, podrá optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico que reciba o a través del procedimiento previsto en esta Política de Privacidad. 8.8. Seguridad. Neurotech SpA implementa medidas técnicas y organizacionales apropiadas contra el tratamiento ilegal y pérdida de sus datos personales y corporativos. Para estos efectos, sus datos personales y corporativos están almacenados de forma segura en nuestra base de datos, y utilizamos medidas de seguridad estándar, utilizadas en toda la industria y que son comercialmente razonables, tales como encriptación, firewalls y SSL (Secure Socket Layers), así como medidas de seguridad físicas en las instalaciones donde almacenamos los datos. A pesar de la efectividad de la tecnología de encriptación/cifrado, ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestra base de datos, ni garantizar que la información que nos proporciona no será interceptada mientras nos es transmitida a través de Internet. Cualquier transmisión de información de parte suya a Neurotech SpA la realiza bajo su propio riesgo. Le recomendamos que no le proporcione a nadie su contraseña. 9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, LEY APLICABLE Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. 9.1. Resolución de conflictos. Para todos los efectos legales de los presentes Términos de Uso, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Concepción, Chile, y sometiéndose las partes a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia. Si un tribunal con autoridad sobre este Acuerdo encuentra que alguna cláusula no es ejecutable, aceptamos que el tribunal modifique los términos del Acuerdo para poder ejecutar esa parte mientras este Acuerdo continúe logrando su intención. Si el tribunal no puede hacerlo, acordamos pedirle que retire la parte que no puede ejecutarse y que siga aplicando el resto del Acuerdo. Si no actuamos en caso de incumplimiento de este Acuerdo, ello no significa que Neurotech SpA haya renunciado a su derecho a ejecutar el Acuerdo ante los tribunales. No se puede ceder o transferir este Acuerdo (o su cuenta o uso de los servicios) a nadie sin nuestro consentimiento. No obstante, usted acepta que Neurotech SpA ceda este Acuerdo a sus empresas filiales o a una tercera parte que lo compre sin su consentimiento. 9.2. Exclusión y Limitación de Responsabilidad de Neurotech SpA. 9.2.1. Ausencia de garantías por parte de Neurotech SpA. Neurotech SpA: (A) no garantiza que los servicios podrán utilizarse sin interrupciones o sin errores de funcionamiento, y (B) En ningún caso garantiza ni se hace responsable de los servicios entregado por el Usuario al paciente. 9.2.2. Exoneración de responsabilidad por contenidos subidos y distribuidos por el Usuario. Neurotech SpA, sus empresas relacionadas, accionistas, directores y gerentes no se hacen responsable, y quedan eximidos de responsabilidad legal, por cualesquiera daños directos o indirectos, consiguientes, incidentales o especiales, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, a cualquier daño emergente o lucro cesante, interrupción del trabajo, avería, fallo o perdidas, incluso en el caso de que se haya notificado a un representante del titular la posibilidad de que ocurran tales daños, o por cualquier reclamación por parte de terceros, demanda, responsabilidad civil, causa legal, querella o daños y perjuicios (incluidos los honorarios y los gastos razonables de abogados): (A) Respecto de las infracciones legales y/o reglamentarias por el contenido que el Usuario suba, genere, distribuya o muestre a través de QMUV. (B) Respecto del uso que los Usuarios hagan del contenido haya sido subido y/o que sea administrado por QMUV. (C) Respecto de las recomendaciones médicas o de salud que los Usuarios entreguen a sus pacientes o terceros. QMUV es una aplicación que entrega y analiza datos médicos de terceros, pero no es un profesional de la salud, por lo tanto, ni Neurotech SpA, sus empresas relacionadas, accionistas, directores y gerentes se hacen responsable, de forma alguna, por las recomendaciones médicas que hagan los Usuarios a sus pacientes o a terceros y sus consecuencias en la salud de esos pacientes o terceros. (D) Respecto del uso no autorizado sobre el tratamiento de los datos personales de terceros que hagan los Usuarios. 10. CAMBIOS A LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USO. Podremos modificar estos Términos de Uso de vez en cuando, y si introducimos cambios materiales, se lo comunicaremos vía correo electrónico para que pueda revisarlos antes de continuar utilizando nuestros servicios. Si no está de acuerdo con cualquiera de los cambios, puede cerrar su cuenta. El acto de continuar usando nuestros servicios después de que publiquemos o comuniquemos cualquier modificación en estos Términos de Uso significará que está de acuerdo con los cambios. Si tiene cualquier duda en relación con este Términos de Uso por favor contáctenos en la cuenta de correo electrónico contacto@neurotech.cl. *******************